Erro 403 Conectividade Social ICP – Pagina não pode ser exibida
Erro 403 Conectividade Social ICP – Pagina não pode ser exibida . Como resolver?
Esse é um erro muito comum no Conectividade Social ICP. Há outras variações de mensagens deste erro, como por exemplo:
- Esta pagina não pode ser exibida;
- O Internet Explorer não pode exibir essa página;
- Verifique se o endereço da web https conectividade caixa gov br está correto (geralmente exibida no Google Chrome);
- Forbidden Your client is not allowed to access the requested object (geralmente exibida no Mozilla Firefox);
Seja no Windows XP, Windows 7, Windows 8 ou Windows 10, esse erro do Conectividade Social incomoda bastante, pois pode ser que de uma hora para outra ele ocorra em seu navegador.
Conectividade Social ICP não abre
Nesse artigo, a Genti vai ensinar algumas possíveis soluções para o erro 403 Conectividade Social ICP. Lembre-se que nem sempre a causa do erro é a mesma para todos os usuários, por isso tentaremos colocar algumas situações de quando o Conectividade Social ICP não abre.
Se você não conseguir resolver sozinho, clique aqui para que possamos analisar melhor o seu problema e resolver esse erro pra você.
Antes de mais nada, caso queira resolver de vez todos os problemas com o Conectividade Social ICP, criamos um curso completo, com passo a passo e vídeo aulas práticas. Inicie o seu treinamento agora.
Verifique o Certificado Digital
Se você está tentando acessar com um Certificado Digital do tipo A3 em Cartão Smartcard ou Token, é necessário verificar se o driver ou programa de gerenciamento do dispositivo está instalado. Os mais comuns são SafeSign e SafeNet.
Se o programa não estiver instalado, o navegador não vai reconhecer o Certificado Digital. Mas as vezes, o programa está instalado e mesmo assim o navegador não reconhece. Pode ser que a versão instalada seja incompatível ou pode ser que tenha ocorrido algum conflito. Neste caso, recomendamos desinstalar o programa, reiniciar o computador e então instalá-lo novamente.
Verifique com a empresa que você adquiriu o certificado digital, o download do driver/programa correto para o seu dispositivo. Se tiver alguma dúvida, pode comentar no final do post ou enviar um e-mail pra Genti.
Importante: Alguns Cartões SmartCard com o chip mais antigo, só funcionam na versão 3.0.45 do SafeSign Standard
Nesse caso, é importante verificar e remover qualquer certificado vencido do repositório, pois as vezes, quando o certificado vence e instalamos um novo, pode gerar conflito se ele tiver a mesma nomenclatura.
Veja nosso artigo ensinando Como remover certificado digital vencido.
Verifique as Cadeias de Certificados Digitais ICP Brasil
Outra dica importante, é instalar ou reinstalar as Cadeias de Certificados que são os Certificados Digitais das Autoridades Certificadoras homologadas ou habilitadas pelo ICP Brasil.
No Repositório do ITI, você encontra as Cadeias disponíveis por Navegadores e por Autoridades Certificadoras para download.
Verifique o Anti Vírus
Algumas vezes o seu Anti Vírus acaba barrando o acesso ao Conectividade Social por questões de segurança. O Anti Vírus não reconhece o site como confiável automaticamente, por isso pode ser necessário informar na lista de exceções de sites do Anti Vírus o endereço coringa:*.caixa.gov.br/*
Cada Anti Vírus tem uma interface e configurações distintas, por isso, muitos acabam desativando o Anti Vírus em vez de adicionar o site da caixa nas exceções. Não é um método recomendado, por motivos óbvios, mas acaba resolvendo o problema em alguns casos. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do Anti Vírus que fica na bandeja (ao lado do horário do windows) e escolha a opção Desativar ou Desabilitar Anti Virus Temporariamente. Se tiver alguma dúvida de como configurar o seu Anti Vírus, fale com a Genti.
Dica Importante para o Kaspersky:
Quem utiliza o Anti Vírus Kaspersky pode ter o acesso ao CNS impedido, mesmo após desativar ou adicionar o site na lista de exceções. Para resolver isso, é necessário desabilitar o módulo Auto Defesa nas Configurações Adicionais. Cada versão possui um caminho diferente, mas geralmente você precisa acessar as Configurações > Adicionais > Auto Defesa.Adicione o Conectividade Social ICP nos Sites Confiáveis
É preciso adicionar alguns endereços nos sites confiáveis do internet explorer.Para isso, acesse no Internet Explorer o menu Ferramentas > Opções da Internet > Clique na aba Segurança > Sites Confiáveis.
Copie e cole os seguintes endereços e adicione aos Sites Confiáveis:
*.caixa.gov.br/*
http://conectividade.caixa.gov.br
https://conectividade.caixa.gov.br
Confira na imagem abaixo:
Desmarque a opção Exigir verificação do servidor e em Sites Confiáveis deixe o nível de segurança baixo e desmarque Habilitar Modo Protegido. Lembre-se que isso só deve ser feito em Sites Confiáveis, em Internet deve-se manter a opção Modo Protegido habilitada e a segurança pelo menos Médio-Alta.Deu certo? Tem ainda outras sugestões? Comenta aqui embaixo!
Desabilite a TLS 1.2
Recentemente, o erro 403/408 está ocorrendo mesmo após tudo corretamente configurado, isso se dá por uma incompatibilidade com o protocolo TLS 1.2.Para resolver este problema, basta desabilitar a TLS 1.2 na aba Avançadas das Opções de Internet do Internet Explorer / Windows.
Siga as instruções conforme as setas indicadas na imagem abaixo e desmarque a opção TLS 1.2, caso esteja marcada.
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